Compromisso Público
A partir de 01.10.2008, a Fike Latina Ltda manterá publicamente seu Código de Conduta e Ética e os compromissos que nortearão sua atuação. Abaixo segue os pontos mais importantes de nosso Código:
1. PRINCÍPIOS E VALORES
- Nós somos uma organização internacional dinâmica que oferece soluções engenheradas para segurança de pessoas, processos e proteção de instalações industriais e comerciais;
- Devemos contribuir para o crescimento econômico e social do país por meio da aplicação de nossos produtos e serviços, garantindo a melhoria da qualidade de vida das pessoas que necessitem de nossas proteções e know-how;
- Devemos ser reconhecidos constantemente por nossos clientes com líder no setor em que atuamos, sempre atingindo e excedendo suas necessidades e expectativas;
- Nossa posição de liderança é sustentada por inovações e melhoria contínua em todas as áreas de nosso negócio, com parceria com nossos clientes, representantes, distribuidores e fornecedores e com pessoal dedicado e treinado que trabalha em uma ambiente cooperativo e em busca de soluções constantes;
Os valores que nos norteiam diariamente são:
Foco no Cliente
Construímos relacionamentos com nossos internos e externos. Entendemos suas necessidades e somos honestos e oportunos com nossos compromissos e ações.
Respeito
Apreciamos outros pontos de vista, reconhecendo a contribuição de cada um. Encorajamos continuamente o desenvolvimento individual e organizacional.
Responsabilidade
Todas as questões são atendidas com honestidade e coragem pessoal. Assumimos nossas responsabilidades e lideramos pelo exemplo.
Trabalhamos Juntos
Atingimos nossos melhores resultados através de esforços colaborativos e sabedoria coletiva.
2. COMPROMISSOS COM O CLIENTE
A Fike tem compromisso de contribuir no processo de
criação de valor de seus clientes, por meio do
atendimento de suas expectativas e do desenvolvimento de
soluções inovadoras.
O Cliente satisfeito é o fundamento da existência
da Fike.
Portanto, é princípio básico da
ação
empresarial da Fike servir ao Cliente, com ênfase na
qualidade,
na produtividade e na inovação, com
responsabilidade
social, comunitária e ambiental, e com pleno respeito
às
leis e regulamentos de cada produto e na região em que
atuam. Os
Clientes devem ser atendidos com cortesia e eficiência,
sendo-Ihes oferecidas informações claras,
precisas e
transparentes.
O Cliente deve obter respostas, ainda que negativas, às suas
solicitações, de forma adequada e no prazo
esperado.
Despesas com Clientes relacionadas a refeições,
transporte, estada ou entretenimento são
aceitáveis desde
que justificadas por motivo de trabalho ou cortesia normal de
negócios, realizadas dentro dos limites razoáveis
e que
não impliquem constrangimento nem necessidade de
retribuições.
3. COMPROMISSOS COM FUNCIONÁRIOS
No ambiente de trabalho interno da Fike deverá
prevalecer a
cordialidade no trato, a confiança, o respeito, conduta
digna e
honesta, independentemente de qualquer posição
hierárquica, cargo ou função.
Caberá a cada colaborador da Fike garantir aos demais um
ambiente de trabalho livre de insinuações ou
restrições de qualquer natureza, evitando
possíveis constrangimentos, sendo vedada a
prática de
hostilização e assédio sexual.
Quaisquer condutas que possam caracterizar
hostilização
ou assédio sexual devem ser informadas a diretoria da
empresa
imediatamente. Se constatada a ocorrência, serão
adotadas
medidas disciplinares apropriadas contra os responsáveis.
Visando, ainda, ao bem-estar, à segurança e
à
produtividade dos colaboradores, não serão
permitidos, no
ambiente de trabalho, a posse e/ou o consumo de drogas ilicitas e
álcool, bem como o porte de armas, salvo por pessoas
expressamente autorizadas, responsáveis pela
segurança
dos demais colaboradores e do patrimônio da empresa.
A Fike não admite intrusão na vida privada dos
colaboradores, dentro ou fora do ambiente de trabalho. Além
disso, a empresa deverá garantir oportunidades iguais a
todos
funcionários, permitindo a
potencialização da
capacidade de cada um.
A Fike deverá oferecer remuneração que
promova a
realização econômica e profissional de
cada
funcionário levando-se em conta os resultados de nosso
negócio e crescimento sustentável da nossa
empresa.
4. COMPROMISSOS COM NOSSOS FORNECEDORES
A relação com Fornecedor deve ser duradoura, sem prejuízo dos princípios da livre iniciativa e da lealdade na concorrência. A escolha e a contratação de Fornecedores devem ser baseadas em critérios técnicos, profissionais e éticos. Devem ser conduzidas por meio de processo objetivo predeterminado, tal concorrência ou cotação de preços, que garantam a melhor custo-benefício.
5. COMPROMISSOS COM SÓCIOS E INVESTIDORES
A Fike Latina Ltda deverá estabelecer metas de
desempenho do
negócio, buscando sempre o crescimento
sustentável e
financeiro. Para tanto deverá incentivar e responsabilizar
os
executivos pelos resultados da gestão.
A gestão do negócio deverá garantir
que a empresa
siga rigorosamente seu Código de Conduta e Ética;
A Fike Latina Ltda deverá prover retorno dos investimentos
realizados por sócios e investidores acima das expectativas
de
mercado, respeitando a condução do
negócio de
forma ética e comprometida com nossos clientes.
A direção da Fike Latina Ltda agradece a todos
colaboradores, clientes e participantes deste processo de
aplicação de nosso Código de Conduta e
Ética e desde já estaremos completamente abertos
para
sugestões e críticas a respeito.